Na Arzopa, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Nossos serviços de garantia e suporte foram projetados para oferecer total tranquilidade a cada compra.

Os produtos Arzopa são cobertos por uma garantia limitada de 2 anos a partir da data da compra original.

Durante o período de garantia, se o seu produto apresentar algum defeito de material ou de fabricação em condições normais de uso, a Arzopa poderá, a seu critério, reparar ou substituir o produto ou componente defeituoso por um item novo ou recondicionado.

Um comprovante de compra (como a confirmação do pedido ou a nota fiscal contendo a data da compra original) poderá ser solicitado para a prestação do serviço de garantia.

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado, mau uso, negligência, instalação incorreta, manutenção inadequada ou armazenamento impróprio;
• Danos causados por acidentes, contato com líquidos, incêndio, desastres naturais, oscilações na rede elétrica ou outras causas externas;
• Danos causados por reparos, modificações ou alterações não autorizadas;
• Danos causados pelo uso de acessórios, peças ou componentes não aprovados pela Arzopa;
• Desgaste natural pelo uso ou danos estéticos que não afetem o funcionamento do produto;
• Produtos para os quais não seja possível apresentar um comprovante de compra válido;
• Produtos adquiridos de vendedores ou revendedores não autorizados.

A cobertura de garantia estendida pode estar disponível para produtos elegíveis.

[Saiba mais sobre a nossa Garantia Estendida →]

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias a contar da data de entrega. Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar a devolução no prazo de 30 dias, sujeita à nossa Política de Devolução e Reembolso.

Para verificar a elegibilidade, instruções e condições aplicáveis, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso ou entre em contato com o Suporte ao Cliente da Arzopa.

A garantia limitada cobre:

• Defeitos de material ou de fabricação em condições normais de uso;
• Falhas de funcionamento ou defeitos do produto ocorridos durante o período de garantia;
• Produtos elegíveis adquiridos diretamente da Arzopa ou de um revendedor/distribuidor autorizado da Arzopa.

Se você encontrar algum problema com o seu produto Arzopa:

1. Consulte o manual do usuário, as perguntas frequentes (FAQs) e os guias de solução de problemas disponíveis na nossa Central de Ajuda.
2. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Arzopa informando o número do pedido, o modelo do produto e uma descrição detalhada do problema.
3. Nossa equipe de suporte fornecerá assistência para diagnóstico e, se necessário, as instruções para envio à garantia, reparo ou substituição.

Importante: Por favor, não devolva nem envie seu produto para qualquer endereço comercial ou armazém da Arzopa sem a autorização prévia da nossa equipe de suporte.

Recomendamos guardar a embalagem original, pois ela oferece melhor proteção caso o produto precise ser enviado para assistência técnica.