ARZOPA BR | FAQs – ARZOPA/BR

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FAQ

O monitor não liga quando conectado.

Certifique-se de que o cabo está corretamente conectado e pressione e segure o botão de energia (o de cima) por pelo menos 3 segundos para ligá-lo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

O monitor pisca ciclicamente com várias cores.

Tente as seguintes ações para resolver o problema:
1. Pressione e segure o botão de energia para reiniciar o monitor.
2. Acesse “Reset” pelo menu OSD e tente redefinir todas as configurações.

O monitor exibe “No Signal” e entra no modo de economia de energia.

1. Certifique-se de que seu dispositivo é compatível com o monitor (verifique especificamente a compatibilidade do dispositivo).
2. Confirme se o método de conexão está correto (consulte as instruções de conexão). Em seguida, tente conectar o monitor a uma fonte de energia mais potente.
3. Substitua o cabo de conexão ou o dispositivo e verifique se o problema está no dispositivo ou no cabo. Se o problema persistir em todas as tentativas, entre em contato com a equipe de suporte.

A configuração de brilho fica acinzentada e não pode ser ajustada.

O monitor pode estar configurado no modo HDR/DCR/ECO. Você pode ajustá-lo seguindo um dos métodos abaixo:
1. Desative os modos HDR e DCR e certifique-se de que o modo ECO está em “STANDARD”.
2. Acesse “Reset” e clique para restaurar as configurações.

Obs.: Após ajustar o menu OSD, pressione o botão de confirmação para salvar as configurações. As alterações geralmente levam cerca de 3 segundos para entrar em vigor.

O monitor funcionava normalmente até a atualização do sistema do computador.

1. Pressione “Win + X” e acesse “Gerenciador de Dispositivos”. Em seguida, desative o driver da placa de vídeo e reative-o.
2. Se o problema persistir, acesse o site oficial da marca do computador, baixe e instale o driver de vídeo correspondente ao modelo do seu dispositivo e repita o primeiro passo.

A configuração de brilho não pode ser ajustada ao máximo.

Isso pode ser causado por uma alimentação insuficiente de energia para o monitor. Tente conectá-lo a uma fonte de alimentação de 15W ou superior e verifique se o problema é resolvido.

A tela está com cores opacas e pouco vibrantes.

Tente ativar o HDR no menu OSD para melhorar o desempenho das cores. Você também pode ajustar a configuração de “color temp” para obter o efeito de cor desejado.

Se precisar de uma qualidade de cor ainda maior, recomendamos nossos modelos de ampla gama de cores, o Z1C e o Z1FC, ambos com 100% de gama de cores sRGB.

O monitor não tem som.

1. Certifique-se de que “ARZOPA” está definido como saída de áudio no dispositivo.
2. Verifique se o volume não está no zero, tanto no dispositivo quanto no monitor.
3. Confirme que a opção “MUTE” nas configurações OSD do monitor está desativada (“OFF”).

Como ter duas telas com conteúdos diferentes?

Acesse “Configurações” no seu computador, encontre a opção “Tela” e selecione “Estender estes displays”.

Ou pressione WIN + P no teclado e escolha a opção Estender.

Há pontos de pixels na tela.

1. Se forem pontos coloridos ou brancos, tente repará-los pressionando suavemente com a ponta dos dedos (conforme mostrado no vídeo). Também pode usar qualquer ferramenta de ponta arredondada.
2. Pontos pretos não podem ser reparados. Se forem poucos, isso é um fenômeno normal da tela LCD. Se houver muitos, entre em contato com a equipe de suporte.

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O monitor Arzopa M1RC é compatível com FreeSync?

Sim, compatível com FreeSync via DisplayPort.

Posso conectar meu MacBook ou notebook com USB-C?

Sim, via HDMI com adaptadores (não inclui USB-C nativo).

O Arzopa M1RC tem alto-falantes embutidos?

Não, recomendamos uso de headset ou caixas externas via saída de áudio.

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