Devolução e Troca

 

Esperamos que você goste dos seus produtos Arzopa, mas caso não fique 100% satisfeito, tornamos o processo de devolução e troca muito fácil.

Sobre "Devoluções Gratuitas"
Arzopa oferece suporte a devoluções gratuitas em até 7 dias sem qualquer motivo. Se houver problemas de qualidade, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possivel e forneceremos um plano de proteção pós-venda.
Requisitos:
1. Antes de devolver o produto,tire fotos do produto e complete a embalagem para evitar danos no transporte.
2. Os produtos trocados deverao ter embalagem exterior completa.
3. O serviço de troca gratuita não é fornecido para produtos que foram desembalados e utilizados.

 

Quanto tempo tenho para devolver ou trocar minhas compras?

Você pode devolver sua compra com reembolso total do preço de compra ou trocar sua compra no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. Dependendo da disponibilidade do produto, os itens poderão ser trocados por um item de igual valor.

NÃO serão dadas devoluções nas seguintes situações:

Itens com sinais de uso, desgaste, danos, amassados, arranhões, sem manuais (quando aplicável), garantias, acessórios, etc.

Itens com arranhões ou marcas visíveis e brindes não podem ser devolvidos.

Assim que o item devolvido chegar ao armazém da arzopa para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

 

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Por favor inclua as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Comprovante de compra
  • Vídeo ou foto do produto com defeito (se aplicável)
  • Endereço de entrega completo
  • Contate o número de telefone
  • Procedimento de devolução

Procedimento de devolução

Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da arzopa por e-mail em support@arzopa.com para obter um endereço de devolução ou a etiqueta de remessa pré-paga, se aplicável ao seu caso.
Inclua o número do seu pedido e o(s) motivo(s) pelo qual você gostaria de iniciar a devolução.

  1. Escolha sua empresa de logística preferida com custo pessoal ou a etiqueta de remessa pré-paga para enviar o pacote (se aplicável).
  2. Embale o produto adequadamente para reduzir possíveis danos durante o transporte. Após o envio do(s) produto(s), informe-nos por email.
  3. arzopa processará reembolsos dentro de 3 dias úteis após o recebimento do(s) item(s) devolvido(s). Os reembolsos podem não aparecer na fatura do seu cartão de crédito até o ciclo de faturamento seguinte.

Trocas e substituições estão sujeitas à disponibilidade do produto.

Os reembolsos serão emitidos com base na sua forma de pagamento original (PayPal, pix, cartão de crédito, cartão de débito, etc.)

Para itens devolvidos, um reembolso total será creditado para produtos defeituosos. Para itens sem defeito, o reembolso exclui todas as taxas de envio e manuseio, incluindo taxas de devolução.